Functioneel beheerder | Regio Utrecht

Jouw rol als functioneel beheerder is veelzijdig. Je bent bezig met het optimaliseren van softwareprocessen. Je ondersteunt gebruikers. Én je draagt bij aan vraagstukken rondom het Enterprise Service Management (ESM) softwarepakket. 

Voordelen van deze functie  
 

• Een veelzijdige rol als functioneel beheerder 

• Salaris in schaal 9 (maximaal €4544) 

• IKB (individueel keuzebudget) van 18 % van je jaarsalaris 

• De mogelijkheid om zelf je werklocatie te bepalen (zolang er maar wifi is) 

Over deze functie  

Je bent verantwoordelijk voor de optimalisatie én continuïteit van ESM. Je zorgt ervoor dat de software perfect aansluit bij de bedrijfsprocessen. Dat doe je niet alleen. Je werkt samen met andere afdelingen binnen informatiemanagement en informatiebeheer. Samen met andere leden van het kernteam ESM bespreek je regelmatig de optimale inzet van het ESM-pakket. Naast de verbeteringen en vraagstukken rondom het ESM-pakket, ondersteun je ook de eindgebruikers met het gebruik van de software. Je maakt werkinstructies, je faciliteert opleidingen voor key users en je verzorgt de communicatie over updates. Als functioneel beheerteam geven jullie gevraagd advies over wijzigingen. Jullie werken ook samen met collega’s aan vraagstukken die vanuit de business bij jullie terechtkomen. Je weet goede impactanalyses te maken van gewenste wijzigingen in ESM. 

Daarnaast pak je vraagstukken en issues van de servicedesk op. Je bent kritisch in het achterhalen van de oorzaak. Daarbij kijk je niet alleen reactief naar het oplossen van één probleem. Je werkt proactief: je kijkt ook dieper naar de oorzaak, zodat je dit probleem voor het grotere geheel kan voorkomen. 

Over de organisatie  

 
Je komt te werken in een samenwerkingsverband tussen Utrechtse gemeenten. Zij werken samen met 112-diensten, de brandweer, vrijwilligers en verschillende hulporganisaties in de regio. Of je nou op kantoor werkt als functioneel beheerder of branden blust: iedereen in deze organisatie werkt met dezelfde passie. Levens redden, incidenten voorkomen en bestrijden. 

Arbeidsvoorwaarden  

• Salaris in schaal 9 (minimaal €3.128,- en maximaal € 4.544,- bruto per maand op basis van 36 uur per week), afhankelijk van kennis en ervaring. 

• Individueel keuzebudget (IKB) van 18,63% van je jaarsalaris. 

• De mogelijkheid om deel te nemen aan de collectieve ziektekostenverzekering bij IZA, Menzis en CZ. 

• De mogelijkheid om zelf je werklocatie te bepalen (zolang er maar wifi is) 
• Een werkweek van 36 uur

Dit breng jij mee  
 

• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring als functioneel beheerder  

• Je hebt kennis van de Wet Open Overheid (WOO) en bent bekend met ITIL en Agile 

• Je kan duidelijk en effectief communiceren (in gesprek en schriftelijk) 

• Je kan snel schakelen tussen wisselende taken en omstandigheden 

• Je bent een teamspeler 

Sollicitatieprocedure  
 

Solliciteren via IV experts helpt. Wij hebben warm contact met de manager. Wanneer jij solliciteert nemen we binnen 2 werkdagen contact met je op om een kennismaking in te plannen. Als we beiden enthousiast zijn stellen we je voor aan de teammanager van deze organisatie. Je kan direct solliciteren via het formulier. Dan nemen wij contact met je op voor een kennismaking.