Jij als functioneel beheerder in Apeldoorn
Jij weet als geen ander om de behoefte en de vraag achter de vraag te achterhalen om met een goede oplossing aan de voorkant te komen. Je bent in samenwerking met de applicatiebeheerder verantwoordelijk voor het in kaart brengen van klachten van de gebruikers en of de applicatie optimaal wordt gebruikt door de eindgebruikers. Je schakelt veel met hen en doet op basis van de verzamelde informatie een verbetervoorstel.
Dit ga je doen
- Gebruikersvragen en wensen achterhalen waar je oplossingen voor aandraagt
- Verwerken en afhandelen van binnenkomende meldingen
- In kaart brengen van het gebruik en klachten voor de applicatie Facilitor en kijkt of dit functioneel is ingericht
- Je overlegt met de leverancier wat er mogelijk is en verliest hierbij de wensen van de eindgebruikers niet uit het oog
- Je deelt jouw kennis met de eindgebruikers en draagt zorg voor een gebruiksvriendelijke handleiding
- Je ondersteunt de functioneel applicatiebeheerder bij wijzigingen/releases in de applicatie en test nieuwe updates. Uiteraard zijn de eindgebruikers op de hoogte van de lopende en doorgevoerde wijzigingen
De organisatie
Je komt te werken bij een veelzijdige dienstverlener binnen het facilitaire vastgoed en de parkeermarkt. Ze verzorgen alle facilitaire diensten die een bedrijfsvoering ondersteunen zoals schoonmaakdiensten en energie inkoop. Het kantoor zit gevestigd in Apeldoorn en je komt binnen een klein team terecht waarbij een persoonlijke klik erg belangrijk is.
Dit verwachten wij van jou
- Je bent communicatief vaardig en procesmatig ingesteld
- Je hebt minimaal een jaar ervaring in een rol als functioneel beheerder o.i.d.
- Ervaring met Facilitor in een pré
- Je weet systemen en applicaties snel eigen te maken
- Je hebt goede kennis van MS office
- Je hebt een proactieve houding
- Je bent 24 tot 28 uur per week beschikbaar, meer is bespreekbaar
Dit mag je verwachten van de organisatie
- Een salaris tot maximaal 3.200,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week
- Reiskostenvergoeding
- 25 vakantiedagen op fulltime basis
- Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract
- Opleidingen en trainingen vanuit de eigen academy
- Collectieve bedrijfspensionregeling
- Collectieve zorgkostenverzekering
Wil je meer weten over deze vacature? Neem direct contact op met Damaris of solliciteer direct via onderstaand formulier.