De vraag naar betrouwbare en veilige ICT-dienstverlening groeit snel. Organisaties willen zeker zijn dat hun informatiesystemen goed beheerd worden, vooral nu incidenten de afgelopen jaren hebben laten zien hoe belangrijk ‘in control’ zijn is. Zowel de vraagzijde als de aanbodzijde van de organisatie moet risico’s onderkennen en verantwoordelijkheid nemen. In dit artikel gaan we dieper in op hoe juist de demand-organisatie, vaak onderbelicht, cruciaal is in deze controle.
Demand-Organisatie in Control: Best Practices
In het artikel deelt Carl Reitsma drie belangrijke best practices voor een solide informatievoorziening binnen organisaties, en biedt daarmee een praktische handleiding voor functioneel beheer, applicatiebeheer en technisch beheer. Elk beheergebied heeft zijn eigen framework: BiSL voor functioneel beheer, ASL voor applicatiebeheer, en ITIL voor technisch beheer. Samen vormen deze frameworks een geïntegreerde benadering, uitgebeeld in drie piramides, die ook de scheiding tussen demand- en supply-organisaties weergeeft. Interessant is dat de scheiding tussen deze twee niet altijd strikt is; zo wordt een deel van het applicatiebeheer soms uitgevoerd door de demand-organisatie.
Download het artikel
Wil je meer weten over hoe jouw organisatie deze best practices kan toepassen voor een effectievere controle op informatievoorziening? Download het artikel en ontdek de essentiële stappen om risico’s te beheersen en verantwoordelijkheid te borgen binnen je demand-organisatie.
Dit artikel komt uit IT Beheer van september 2008. “De KNVI interessegroep Open Standaarden beheert de verenigingsactiviteiten van BiSL®. BiSL® is een geregistreerd handelsmerk van de Van Haren Group. Voor meer informatie verwijzen we je door naar de website van Van Haren Group.”
Gepubliceerd in
