Blogs van IV experts
Jouw partner voor alles rondom de Informatievoorziening
Ben je op zoek naar blogs over een specifiek onderwerp? Kies jouw tag.
Checklist Service Level Agreement (SLA)
Service Level Agreement (SLA): Een basis voor heldere afspraken Een Service Level Agreement (SLA) is een essentieel document binnen IT- en...
Download: Sjabloon activiteitenmatrix beheerorganisatie
Effectieve samenwerking met een RACI-matrix: een overzicht Een RACI-matrix is een krachtig hulpmiddel om verantwoordelijkheden binnen...
Download: Sjabloon acceptatiecriteria
Acceptatiecriteria: De basis voor succesvol Functioneel Beheer Acceptatiecriteria zijn een meetinstrument voor zowel gebruiker als beheerder en...
Download: Sjabloon hulpmiddel verbeterpunten team
Aan de slag met het verbeteren van je werkgroep? Goed bezig. We hebben een sjabloon ontwikkelt die je hiermee gaat helpen. Het gebruiken van een...
Website: TopDesk
TOPdesk geeft de juiste informatie over jouw dienstenniveau (SLA's) en stelt jou in staat de kwaliteit van uw dienstverlening te verhogen.
BiSL Next in Uitvoering (Yvette Backer en Machteld Meijer)
In 2017 verscheen het boek van Brian Johnson getiteld BiSL® Next – A Framework for Business Information Management: Improving business performance...
BiSL Next (Brian Johnson)
This book describes the framework of the next generation of Business Information Services Library, BiSL®. BiSL Next is a public domain standard for...
Boek: Naar volwassen functioneel beheer
Dit boek van Willem Meijer neemt je mee in de wereld van volwassen functioneel beheer, de bedrijfsprocessen en de ondersteuning ervan door de...
Boek: BiSL - een framework voor business informatiemanagement
Dit boek geschreven door Frank Van Outvorst, Ralph Donatz & Remko van der Pols is de tweede herziene druk van de officiele uitgave van ASL BiSL...
Boek: Business informatiemanagement en BiSL in de praktijk
Dit boek van Remko van der Pols, heeft als doelstelling handvatten te geven voor de inrichting en uitvoering van business informatiemanagement. Het...
Boek: Functioneel Beheer
Functioneel beheer laat zien wat daar allemaal bij komt kijken. De auteurs beschrijven de rol van de functioneel beheerder en zijn relatie tot de...
ICT de baas?! (Hans Cuppen)
Als manager wil je dat de ICT jouw organisatie effectief en effi ciënt ondersteunt.Hoe kun je dat bereiken? Zijn de ICT-services bepalend voor de...